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    05月06日

    实战情景,逼单就该这样做...

    发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 1597次
    实战情景,逼单就该这样做...

      01实战情景  顾客与你交流时显得很心不在焉  ?7?2错误应对:  ●继续按照自己的思路跟顾客交流下去。  ●既然你没兴趣听,我就索性不说了。  ?问题分析:  “继续按照自己的思路跟顾客交流下去”,类似这样的单向交流方式没有任何效果。从销售人员角度来说,他们内心总会把这次机会视为难得的或者最后一次机会,所以总希望能够多交流一点。但是从顾客角度,他现在已经关闭了沟通的渠道,只是出于礼貌在敷衍,销售是双向的沟通,以这样的沟通,效果不会很好。  “既然你没兴趣听,我就索性不说了”是另外一种极端的做法,其实应该先搞清楚顾客不愿意交流下去的原因,然后再决定是否继续介绍。  ?7?8销售策略以及应对话术:  在交流过程中,有些时候顾客明明不愿意沟通或者对你所讲的不感兴趣了,但出于礼貌也不会明说。

    05月06日

    微信对大客户维护的四大战略价值!

    发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 7381次
    微信对大客户维护的四大战略价值!

      离开了微信,大客户销售几乎已经是寸步难行,作为一款发展了10年的社交软件,他已经成为了大客户以及渠道销售的另一重身份。随着移动互联网的发展,大客户的竞争已经从原始的近身格斗,全面进入到了深邃的隐秘战场。一个人的战斗力已经在微信平台的支持之下,达到了前所未有的水平。  对这款社交软件的研究与应用,体现了销服团队的职业水平,代表了未来大客户与渠道销售的战略发展方向,以移动互联网改造传统销服模式,将展现出强大的竞争能力,特别是应对人才短缺,大幅度提升单兵产出意义重大!  1、微信将成为强大的组织信息交流平台。  大客户销售不同与个体消费,客户决策的复杂性决定了大客户的信息沟通是一件非常关键的事情,由于信息的专业性,以及参与人员的复杂性,使得大客户的沟通异常繁琐敏感。他们可能是一对一、一对多、多

    05月06日

    销售的最强沟通技巧!你学会了吗

    发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 7163次
    销售的最强沟通技巧!你学会了吗

      一、不说夸大不实之词  任何一个产品,都存在着好的一面,以及不足的一面,作为销售员理应站在客观的角度,清晰地与客户分析产品的优与势,帮助客户“货比三家”,惟有知已知彼、熟知市场状况,才能让客户心服口服地接受你的产品。任何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的天敌,不仅会让顾客,还会对店面甚至品牌口碑造成难以逆转的影响。  二、提问题  销售员应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望。这种方式就是提问,通过提问题我们可以得到下列结论:找出客户脑子里究竟在想什么?找出客户的真正的动机如何?找出客户相信什么?通过提问题,你就拥有掌控权,并引导他们的注意力,让他们进入你所想要的状态。但是,切记在当你向客户提出问题的后,从客户的口中得到一定要是“是”“对的”等等一些肯定的答案。这样可以让顾客感到舒服。  

    09月27日

    以退为进,销售谈判中的6个让步技巧!

    发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 9182次
    以退为进,销售谈判中的6个让步技巧!

      一、不到让步的时候绝不让步  推销的商务谈判和大型商务谈判不同,大型商务谈判往往有一个专门谈价的区间,而推销的商务谈判基本上是在整个推销过程的一个阶段。对于推销员来说,一是不要过早地进入价格谈判的阶段,一定要在此之前,进行足够的推销工作,激发客户购买欲望。  客户的购买欲望越强烈,你谈判的地位越有力,你让步的压力也就越小。否则,客户没有什么购买欲望,你只能拿价格优惠作为诱饵,那你的讨价还价将十分困难。要知道,你让出去的可都是纯金白银,都是干巴巴的利润啊。  即使到了价格谈判的时候,也要注意不要在一开始就谈让步的问题。这会让你的客户形成你所开出的价格或者是条件虚头很大,杀价空间很大的感觉,他会全力以赴地和你杀价,使你非常被动。最伟大的推销员知道,让步一定要到非让不可的时候才使用。  二、让

    09月27日

    遇到难搞客户别害怕,先搞定自己的心态!

    发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 1319次
    遇到难搞客户别害怕,先搞定自己的心态!

      01、坚持对客户的邀约  当面对难搞客户时,我们总想着放弃找不到正确的方法,怎样进行解决也是销售顾问的一大难题。安仔告诉你不要害怕,一招解决您的疑虑!  通常碰到这样的回答,先停顿一下,不急于争辩,心里默念:“不要在意,继续前进”。然后微笑地对客户说:“哦,真是这样吗?”“看来您真的是这方面的行家,不知道有没有机会向您学习呢?”  02、学会放平自己的心态  我们每个人在这个世界上都有两重角色,买家和卖家。当你在做销售工作的时候,你是卖家,那你当然容易遭受一些拒绝。同样,当你是买家的时候,那你也会拒绝别人。  当你拒绝别人向你兜售保险的时候,你其实是给了别人一个受难的机会。从佛家的因果报应的角度上说,你是欠了别人的一次“人情债”,那么当你被别人拒绝的时候,其实也是别人给了你一个受难的

    09月27日

    门店遇到客户最头痛的一句话!

    发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 3828次
    门店遇到客户最头痛的一句话!

      导读:  门店遇到客户最多的一句话:这个多少钱,这个怎么卖,接下来就是,你们太贵了!这句话让导购员太头痛,怎么破解!谈价格是门大学问,如果价格谈得好,顾客满意导购成交,下面我们来一起学习下吧:  01  如何不被“价格”问题困扰?销售技巧-我是钱QQ/微信:6439979  价格谈判是一门大学问,导购人员每天都会遇到,处理好价格谈判问题需要注意以下几个方面:  1、不要被顾客的购买习惯吓倒  俗话说“买家没有卖家精”,顾客不知道产品价格中包含的成本和利润等要素,为了不吃亏就会大幅度讲价,无论导购说什么,都以“太贵了”挡回来,这已经成为了消费者的习惯,导购人员不要被顾客的这种习惯吓倒。  2、不要抱怨顾客随便砍价  有些导购听到顾客随便砍价就会抱怨,其实消费者并不知道产品的价格底线和成本底

    09月27日

    这样切入话才能成交!业绩妥妥的!

    发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 6904次
    这样切入话才能成交!业绩妥妥的!

      怎么才能消除客户的排斥感,从而建立起信任感呢?  顾客进店,成交的前提条件是——相互信任。产品与顾客之间的信任,销售员与顾客之间的信任。  那怎么才能消除客户的排斥感,从而建立起信任感呢?今天零顾问就带你一起分析,促成交应该从哪些话题切入。  分析  要做到让顾客在短时间内认同自己,确实比较难,如何让顾客一进门就认同我们,对我们点头呢?方法很简单,用顾客不能反驳的事实说话。  顾客更喜欢的是自己被认同,销售就是一个聊天的过程顾客更喜欢的是自己被认同,建立个人信赖感后成交就不那么苦难了顾客更喜欢的是自己被认同。    方法一:天气切入法  聊聊天,谈谈情,哦不,是车~  例如北方的冬天,可以对顾客说:“今天外面真冷,赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说:“喝杯热水暖和一下。

    09月27日

    告诉客户,便宜和贵的区别在哪里!

    发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 4987次
    告诉客户,便宜和贵的区别在哪里!

      近几年,随着整体生活水平的提高,越来越多的人购物在价格和质量之间会选择后者。但也有消费者为了贪图一时便宜,而选择便宜的产品,便宜的能买吗?下面我们就来讲讲:为什么不能买太便宜的产品?  常见的两种情况销售技巧-我是钱QQ/微信:6439979    1  买便宜的  只有在你杀完价的那一刻是开心的!用的时候很大的可能是没有一次是开心的。  便宜的东西,它的总成本未必低,只是在其他方面把省掉的钱弥补回去罢了。  2  买好品质的  给钱那一刻是心疼的!用的时候每天都是快乐的,感觉特别值得。最后转介绍客户,形成忠实客户粉丝群。销售技巧-我是钱QQ/微信:6439979  但是作为营销者的我们,总会遇到想占便宜的客户,那么我们应该怎么机智面对呢?  3  客户拼命压价、算成本  客户一直觉得我

    09月25日

    销售就是搞定人!你知道吗(销售人必看)

    发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 13次
    销售就是搞定人!你知道吗(销售人必看)

      一、为什么很多企业家大多是销售出身?  几天前,格力电器的董小姐因为不对股东进行分红一事被推上了舆论的风口浪尖,同时格力电器创下了历史最佳业绩——股东净利润224亿的销售神话。  实际上,这位企业界的网红董明珠,36岁才来到格力公司打工,从基层的业务员做到格力电器的董事长,格力由一个默默无闻的小工厂升级为家喻户晓的“国民品牌”!销售技巧与话术-我是钱QQ/微信:6439979  前不久宣布退休的李嘉诚,17岁在一家五金制造厂以及塑胶带制造公司当推销员;22岁用平时省吃俭用积蓄的7000美元在筲箕湾创办长江塑胶厂,凭借着敏锐的商业嗅觉,终成香港首富!  娃哈哈集团董事长宗庆后,33岁才开始在杭州一所校办厂做推销员,10年里辗转于多家校办企业,始终郁郁不得志。后来,凭借自己摸爬滚打建立的销售

    09月25日

    销售业绩下滑? 请用十大 “良方”

    发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 35次
    销售业绩下滑? 请用十大 “良方”

      很多销售抱怨现在生意难做,市场环境不好,但我们要知道的是,未来生意只会越来越难做,竞争也只会越来越激烈。  销售业绩下滑,必然是以下十点中的某条或是几条没做到位:  01  问清楚顾客的需求  当顾客面临无数的选择,他是盲目的,他也想找一个值得相信的导购人员进行诉说。那么,我们如需探寻顾客的需求,需要问对几个关键的问题:  1、请问是为您自己选还是为您的家人选呢?  2、您最关心的是什么?  3、您的预算大概在什么范围?  4、您对款式有没有特别的要求?  02  聆听顾客的心声  优秀的导购学会让顾客说话,并仔细聆听顾客的心声,体会客户内心想法,认真倾听客户,是对客户的最好尊重,而非盲目的一通自言自语。销售技巧与话术-我是钱QQ/微信:6439979  03  重点介绍顾客最关心的三个

    09月25日

    催单难吗?作为销售应该怎么催单呢?

    发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 36次
    催单难吗?作为销售应该怎么催单呢?

      “催单”的意思可能是请客户同意采购,从字面上理解,就是如何做好临门一脚的意思,“行动销售”课程建议:  1)如果你在沟通过程中一旦发现购买信号,就应该及时“要求承诺”;销售技巧-我是钱QQ/微信:6439979    2)在要求承诺时,应该采用专业的流程和方法;  3)在“要求承诺”时,如果遇到客户的“延迟”和“异议”,应该设法解决;  4)运用必要的战术(如“最后期限法、佯装退出法、探测气球法”等等)。销售技巧-我是钱QQ/微信:6439979

    09月24日

    一个耐克蝴蝶结,凭什么卖10万元?

    发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 2次
    一个耐克蝴蝶结,凭什么卖10万元?

      前几天我目睹了一场互联网魔幻交易:原价169的耐克蝴蝶结,竟然被人叫价99999。    是的你没有眼花,由于耐克新品头花官网秒空,抢货狂潮转移到二手平台被“重金求购”。  甚至有王X聪,肖X战等社会名流闻讯赶来,加入抢头花大战。    “这个蝴蝶结戴上能起飞吗”  “这是由999个绣女用万年四角吞金兽吐的金丝缝制7天7夜而成的吗?”销售技巧-我是钱QQ/微信:6439979  围观群众啧啧感叹活得不如蝴蝶结,陷入有钱人的世界我永远不懂的沉思。  耐克估计也被吓傻了,反过神儿来匆匆下架了蝴蝶祸水,以防消费丧尸大军引发血光之灾。  既不是出土文物也没有被法师开光,平平无奇的头花何德何能比得上老家一套房?  从几年前的猫爪圣战杯到优衣库百团大战血染T恤,荒诞的炒货闹剧背后,总有人在作妖搅混水

    09月24日

    ?产品同质化,满意度方案才是杀手锏!

    发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 2次
    ?产品同质化,满意度方案才是杀手锏!

      面对任何一个客户,我们总是不断的提供各种产品方案,一个不行就换另一个,反反复复,换来换去,最后客户没了音信。更为严重的是依靠不断的提供产品方案,并不能使我们获得绝对的竞争优势。很多行业大家的产品都差不多,成本差不多,技术也差不多,所有的方案都在半斤八两之间,比来比去分不出绝对的高下,最后只能比拼价格,比拼的结果就是大家都没钱赚。  没有满意度方案,无论产品方案多么优秀都是瘸腿。我们经常发现这样的情况,完全同质化的产品方案,有些对手就能异军突起,做下非常好的客户,签下高质量的订单,甚至出现他的产品方案并不占优势,甚至处于弱势,但是仍然获得了非常好的价格,抢占了优质客户,这到底是为什么呢?原因就在于对手的销售不仅提供了产品方案,更提供了满意度方案,满意度方案才是他们的杀手锏。产品方案解决客户

    09月24日

    销售人员的自我气场!你知道吗

    发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 2次
    销售人员的自我气场!你知道吗

      销售学中有一个名词非常重要,那就是“第一印象”。愉悦的气质、沉稳的气度、强大的气场缺一不可!  有一种说法“销售能否成功,关键在于接触最初的40秒”,销售员永远没有第二次机会去扭转第一印象,如果你被摒弃在大门之外,纵然你拥有全世界最高明的销售技巧,也无用武之地。  我们在与客户接触的过程中,第一印象往往对营销的成功有着举足轻重的影响。这种第一印象我们就可以从气质、气度、气场等三个方面展现。销售技巧-我是钱QQ/微信:6439979  有一种人走到你的面前,你会觉得他身上有一种非常吸引你、或是让你感觉很欣赏的味道,儒雅或者斯文,清爽或者干净,这就是气质;他的言谈举止中,通常会显得大气、风度、沉着、潇洒,这就是气度;在与他的交流谈判过程中,他的举手投足和眉宇间自信的神采往往会感染到你和你身边

    09月24日

    做销售,让你业绩翻番的4个好习惯!

    发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 2次
    做销售,让你业绩翻番的4个好习惯!

      我的职场生涯中,见过许多做销售特别厉害的人,他们销售业绩特别的出色。  也跟不少特别优秀的人一起工作中,总结出了一个心得:  优秀的人基本上都是相似的,这里的相似,不是说成长经历、环境、个人背景这些,指的是他们的都有一些类似的“优秀习惯”。销售技巧-我是钱QQ/微信:6439979  下面给大家总结一些他们具备那哪几个优秀习惯。  1、他们有足够的自信  许多销售员,都痛恨一件事,就是公司给自己下发的个人业绩指标。  面对这些业绩指标,感觉如临大敌;  面对这些业绩指标,自己心里不爽,感觉自己被这些指标限制住了自己的发挥,影响到自己的每日情绪。  不过,这些销售做得好的人“例外”。  甭管公司给他多少业绩指标,都不影响他们的自信。  他们有自己的工作节奏,脑里想的不是公司给的指标这类数字

    09月24日

    新店开张,怎么推销才有效?

    发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 2次
    新店开张,怎么推销才有效?

      新店开张,需要从“营销”、“销售”两个方面来聚集人气并促进转化。  从“营销”的角度来看:  1)可以通过必要的广告、促销、活动等方法来聚集人气、吸引眼球;销售技巧-我是钱QQ/微信:6439979  2)可以开展必要的促销活动来吸引客户。    从“销售”的角度来看:  1)正式营业之前可以通过直接邮件(DM)、电话邀请等方法邀请准客户届时前往;  2)对于进店的人员可以吸引其“体验”、“试用”、“购买”……促进转化。  为此,销售人员(导购员)应该注意运用人际技能来赢得客户的好感,并通过提问和察言观色来了解客户,在此基础上再有针对性地介绍公司、介绍产品,当然,在结束的时候一定不忘引导客户同意体验、试用、购买、转介绍或做后续沟通销售技巧-我是钱QQ/微信:6439979

    09月23日

    做SEO优化网络营销的四大定位是什么?

    发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 1次
    做SEO优化网络营销的四大定位是什么?

      尽管在今天众多的网络营销方式中看来,定位似乎没有了以前那么重要,但是做好定位依然是每个企业,包括每个网络推广人员所需要掌握的必须技能。  仅仅是定位不足以让我们在当下的网络环境中快速成长,但是可以给我们打下一个良好的发展基础,也关乎到我们的后期发展。无论是做好产品的定位,还是做好企业定位,都是我们前期必须要做的工作。百度竞价优化-我是钱QQ/微信:6439979    网站优化  对企业和产品做好定位。  企业从创立之初,就应该有一个明确的战略发展规划,企业在未来该向某一方面发展。只有做好了企业本身的定位,我们才能知道企业需要什么样的的群体,什么样的客户,知道企业未来的发展。  目标用户的定位  无论是产品或者企业本身,无论是何种性质的行业,我们都需要做好我们的客户定位,并且需要根据不同

    09月23日

    销售员“上班七件事”,你做到了几件?

    发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 1次
    销售员“上班七件事”,你做到了几件?

      经常遇到很多初涉销售行业的新人会问我如何去快速的提升自已,回想起自已当初走入销售这行的经历;  因为自已不是学营销方面专业的,又没有老的销售人员带,只有去书店买一大堆销售方面的书,可那些偏重学术研究的专业书并没有给我带来什么实质性的的帮助。  十几年的销售工作,让自已深深的爱上了这行,也有了颇多的感受,今天把本人对业务员应具备的一些基本方面的理解写下来,希望能对有这方面需求的朋友带来一点实质性的帮助。  销售人员我认为应注重在以下七个方面的修炼和提升:  1、个人形象  我们和客户打交道时,别人最先对我们销售人员的第一印象肯定是来源于我们的形象,我这里指的形象应该更多的是指“个人仪表”,其实单就“形象”一词,我认为它应该包含两方面的意思,第一层是“硬形象”:我们的外表、服饰、发型、业务工

    09月23日

    如何缩短成交时间?你需要做好这一点!

    发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 2次
    如何缩短成交时间?你需要做好这一点!

      在销售中,顾客和导购的时间都很宝贵,不应该将时间用于介绍顾客不需要的产品上,这无法体现便捷原则。如果盲目地介绍给顾客不需要的信息会让顾客反感,从而对导购产生不信任感。  不同的顾客有不同的需求,不同的顾客对同一产品或同一种服务也会有不同的看法,那么,导购该如何激发不同顾客的购买欲望呢?难道要用千篇一律的办法去对待这些顾客吗?  怎样吸引顾客注意  顾客一进店,怎样才能吸引其注意力,这对导购来说是个难题。  其实,注意是人的一种复杂的心理现象,它是心理活动对客观事物的指向和集中。注意力的生理机制与大脑的反应机制密切相关。销售技巧-我是钱QQ/微信:6439979  顾客的注意过程,可以用“巴甫洛夫学说”来解释。巴甫洛夫发现神经活动诱导规律认为:注意的中枢机制是由客观事物的影响,在大脑皮层的

    09月23日

    七点金律,让您的客户没有距离感和陷阱感!

    发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 2次
    七点金律,让您的客户没有距离感和陷阱感!

      销售的过程是销售人员与不熟悉或不太熟悉的人打交道的过程。在这个过程中,销售人员所面对的客户要么以前从未谋面,要么见过几次面但彼此都不太了解对方。因而销售人员与客户之间在心理上存在着很大的距离感,这种距离感又造成了客户对销售人员产生疑虑和不信任,客户有疑心,担心受骗上当也就是很正常的事儿了。  因此,销售人员对客户进行提问时,千万不能让客户觉得疏远或者听起来有被控制的感觉。那么,如何缩短销售人员与客户之间的心理距离?如何消除客户的陷阱感呢?  01  提问中充满柔性  相信人人都不喜欢浑身带刺的刚性销售人员,但人人都不会反感一个充满柔性的销售人员。因此,销售人员向客户提问时,应做到不要太尖锐。你可以这样提问客户:“我想是否能够请教您一个问题。”“我想再深入进行探讨。”“我感到有点困惑,您的

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